Perfiles

Armá la identidad con la que operás —personal o de empresa— y agarrale la mano a cambiar de perfil, gestionar miembros y activar convenios.

Tu cuenta es tu inicio de sesión con correo: las credenciales, la configuración de doble factor y los ajustes personales que usás para ingresar. Un perfil es la identidad con la que realmente operás dentro del exchange: es la que es dueña de tus órdenes, billeteras, cuentas financieras y estado de verificación (KYC). Necesitás al menos un perfil para hacer cualquier cosa. Lo bueno: una sola cuenta puede tener o pertenecer a varios perfiles, y podés cambiar entre ellos cuando quieras.

Cuenta vs. perfil

Pensá en tu cuenta como la forma de iniciar sesión, y en un perfil como quién estás operando. La página Cuenta (en el menú de cuenta) es donde editás tu inicio de sesión: correo, contraseña, 2FA, idioma, tema, canales de notificación. La página Perfil actual muestra los datos propios del perfil activo: nombre, documento, tipo, estado, categoría y nivel.

Tipos de perfil: Persona vs. Empresa

Tipo	Etiqueta	Podés tener
Persona	"Persona"	Como máximo uno, para siempre, en toda tu cuenta
Empresa	"Empresa"	Los que quieras

Persona

Operar con tu propio nombre, usando tu documento de identidad o pasaporte.

Empresa

Operar con el nombre de tu empresa.

La regla de una sola Persona

Va la letra chica: en cuanto tengas —o pertenezcas a— un perfil Persona (incluso uno al que te invitaron), la opción Persona desaparece por completo de la pantalla "Configura tu perfil" la próxima vez que crees un perfil. No aparece en gris: directamente no se ofrece, y solo te queda Empresa. Los perfiles Empresa, en cambio, no tienen límite: creá los que necesites.

Creá tu primer perfil

Apenas inicies sesión y confirmes tu correo, si todavía no tenés un perfil vas a llegar a la pantalla "Configura tu perfil". Así es la cosa.

Título: "Configura tu perfil"
Subtítulo: "Selecciona el tipo de cuenta que mejor se adapta a tus necesidades."

Elegí un tipo de perfil. Seleccioná la tarjeta Persona (solo se muestra si todavía no tenés una) o la tarjeta Empresa.

(Opcional) Agregá un código de referido. ¿Un amigo te pasó un código? Desplegá la sección "¿Tienes un código de referido?" y cargalo en el campo Código de referidor (placeholder "Ingresá el código"). Texto de ayuda: "Si recibiste un código de referidor de otro usuario, ingresalo aquí para recibir potenciales recompensas o beneficios." Esta sección se abre sola si ya te precargaron un código (por ejemplo desde un enlace de referido) o si tu envío vuelve con un error de código de referido.

Los enlaces de referido expiran a los 60 minutos

Al seguir un enlace de referido se guarda una cookie temporal con el código para que se te precargue acá. Ojo: esa cookie dura solo 60 minutos. Si tardás más que eso en terminar de registrarte y crear tu perfil, el código ya no va a estar precargado y vas a tener que ingresarlo vos.

Seleccioná Continuar. Justo debajo del botón: "Al continuar, aceptas nuestros [términos y condiciones]" (abre el PDF en una pestaña nueva).

Validación del código de referido

Situación	Qué ves
El código no existe, o pertenece a uno de tus propios perfiles	"El código de referido no es válido."
Campo vacío	Nada: el campo es opcional

Cómo funcionan los códigos de referido

A cada perfil se le asigna su propio código de referido único en el momento de crearse: ese es el código que vos después podés compartir con otros (mirá Referidos más abajo). El campo de este formulario es para ingresar el código de otra persona, no el tuyo, y no podés usar un código que pertenezca a un perfil que ya tenés o al que ya pertenecés.

Solo un perfil pendiente a la vez

Si ya tenés un perfil propio que sigue en estado Pendiente, ni siquiera vas a ver el formulario de creación: te llevamos de vuelta con un aviso: "Tienes un perfil pendiente" — "Por favor, espera a que el proceso de verificación se complete antes de crear uno nuevo." Esto aplica por cuenta, no por tipo de perfil: un perfil Empresa pendiente también bloquea un nuevo perfil Persona o Empresa hasta que avance más allá de Pendiente.

Qué pasa apenas lo creás

El perfil empieza en estado Pendiente (mirá la tabla completa de estados más abajo).
Se le pone un nombre provisorio, "Sin nombre", hasta que tu información de KYC lo complete: mirá Verificación.
Toma los requisitos de cumplimiento que correspondan a su tipo, todos comenzando como pendientes.
Se convierte automáticamente en tu perfil activo.
Si ingresaste un código de referido válido, el perfil al que pertenece se convierte en tu referidor, y según la configuración promocional vigente es posible que recibas un bono único para usar en tu próxima compra o venta.

Después te llevamos adonde tenés que ir:

Tipo de perfil	Adónde llegás
Empresa	Directo a agregar una cuenta bancaria: mirá Cuentas y beneficiarios
Persona	Al inicio de tus órdenes

Ciclo de vida del estado del perfil

Todo perfil pasa por los siguientes estados a medida que avanza su verificación. Todo esto lo maneja el flujo de KYC/verificación: mirá Verificación para saber qué dispara cada paso.

Estado	Significado
Pendiente	Recién creado, todavía sin documentos enviados
Documentación pendiente	Esperando que subas documentos
En verificación	Documentos enviados, en revisión automática
Revisión necesaria	Requiere revisión manual de nuestro equipo
Verificado	Verificación completa: acceso total habilitado
Rechazado	La verificación no fue exitosa
Deshabilitado	El perfil fue desactivado

El camino típico es:

Pendiente → Documentación pendiente → En verificación → Revisión necesaria → Verificado | Rechazado | Deshabilitado

Cada vez que cambia el estado de tu perfil, les avisamos a todos los que pertenecen a ese perfil (el dueño y sus miembros):

Asunto: "El estado de tu perfil ha sido actualizado"
Cuerpo: "El estado de tu perfil ha cambiado a [estado]."
Si el nuevo estado es Verificado: "¡Tu perfil ha sido verificado! Ahora puedes acceder a todas las funciones." con un botón "Ver perfil".
Si es Rechazado: "Lamentablemente, la verificación de tu perfil no fue exitosa." + "Por favor contacta a soporte para más información." con un botón "Contactar soporte".
Si es Deshabilitado: "Tu perfil ha sido deshabilitado." + "Por favor contacta a soporte si crees que esto es un error."
Cualquier otro estado: solo un botón "Ver perfil".

Algunas acciones requieren un perfil Verificado

Algunas acciones —como comprar o suscribirte a productos de inversión, o realizar órdenes de productos— necesitan que tu perfil activo esté completamente Verificado. Si no lo está, te frenamos con: "Perfil no verificado" — "Necesitas verificar tu perfil para acceder a este recurso."

Cambiá y gestioná perfiles

Abrí el menú Cuenta arriba a la derecha para manejar todo lo relacionado con tu identidad. Esto es lo que vas a encontrar, en orden:

Elemento del menú	Para qué sirve	Cuándo se muestra
Administración	Acceso al backoffice	Solo si tenés permisos de administrador
Perfil actual	La información propia de tu perfil activo	Siempre
Perfiles	Ver y gestionar todos tus perfiles, invitaciones y membresías	Siempre
Cuenta	Tu configuración a nivel cuenta (correo, contraseña, 2FA, idioma, tema, notificaciones)	Siempre
Claves de API	Acceso programático	Solo mientras tu perfil activo sea Empresa
Activar convenio	Registrar tu perfil a un convenio corporativo o de socio	Solo si el perfil activo nunca activó uno antes: desaparece para siempre una vez que lo hacés
Cerrar sesión	Salir de tu cuenta	Siempre

Cambiar tu perfil activo

Tu cuenta siempre tiene un perfil actual/activo. Si nunca elegiste uno, el exchange simplemente usa el primer perfil al que tenés acceso.
Cambiar de perfil dispara una recarga completa del navegador (no solo una actualización de componente), ya que órdenes, billeteras, cuentas, categoría y puntos pertenecen al perfil, no a la cuenta.
Si intentás cambiar a un perfil al que en realidad no pertenecés, el cambio no se concreta.
Podés cambiar a un perfil aunque todavía esté pendiente de verificación: el cambio en sí nunca se bloquea por estado; solo ciertas acciones sí (mirá el aviso de "solo Verificado" arriba).

Gestioná tus perfiles (página `Perfiles`)

Al abrir Perfiles desde el menú de cuenta llegás a una página con título "Perfiles" y subtítulo "Gestiona tus perfiles." Ahí vas a ver todos los perfiles que tenés o a los que pertenecés, más cualquier invitación pendiente.

Tabla de perfiles

Columna	Contenido
Nombre	El nombre del perfil, con una insignia "Activo" junto a tu perfil actual
Relación	"Propietario" si lo creaste vos, "Miembro" si te invitaron
(ícono de info)	Abre un diálogo de ayuda: "Invitaciones" — "Puedes invitar a otros usuarios para gestionar tus perfiles tipo empresa. Solo los propietarios de los perfiles pueden gestionar invitaciones y agregar usuarios al perfil."

Cada fila tiene un botón "Invitar miembro". Solo está habilitado cuando se cumplen ambas condiciones:

el tipo del perfil es Empresa (los perfiles Persona nunca pueden tener invitaciones ni miembros), y
sos el propietario de ese perfil (no alcanza con ser miembro).

Invitaciones enviadas

Esto solo aparece si tenés invitaciones pendientes que enviaste. Título: "Invitaciones enviadas".

Columna	Contenido
Correo electrónico	El correo del invitado
Perfil	A qué perfil fue invitado
Expira	Tiempo relativo hasta que expire, o `-` si no expira
(acción)	Botón "Cancelar": revoca la invitación

Invitaciones recibidas

Esto solo aparece si tenés invitaciones pendientes esperándote. Título: "Invitaciones recibidas".

Columna	Contenido
Perfil	Qué perfil te invitó
Expira	Tiempo relativo hasta que expire
(acción)	Enlace "Aceptar"

Invitá miembros a un perfil Empresa

Abrí Invitar miembro. Desde la página Perfiles, seleccioná "Invitar miembro" en el perfil Empresa del que sos propietario. El diálogo se titula "Invitar miembro" con la descripción "Invita a un nuevo usuario a tu organización."

Ingresá el correo electrónico. Completá el campo Correo electrónico (obligatorio).

Seleccioná Invitar.

Solo los propietarios de un perfil Empresa pueden invitar

Solo el propietario de un perfil Empresa puede enviar invitaciones. Los perfiles Persona no admiten invitaciones.

Validación y errores

Situación	Mensaje
El correo ya pertenece a alguien que ya es usuario del perfil	"El usuario ya pertenece al perfil."
Ya existe una invitación activa (sin expirar) para ese correo en este perfil	"Ya se ha enviado una invitación a este correo electrónico."
Enviaste demasiadas invitaciones en poco tiempo	Se limita a 5 invitaciones por minuto

Las invitaciones expiran solas a los 7 días de enviadas: simplemente desaparecen tanto de tu lista de "enviadas" como de la lista de "recibidas" del invitado, sin ninguna notificación adicional.

Si todo sale bien, verás el mensaje "Invitación enviada".

Qué ve el invitado

Ya sea que sea cliente existente o alguien nuevo, le avisamos:

Asunto: "Has sido invitado a unirte a [nombre del exchange]"
Cuerpo: "Haz clic en el botón a continuación para unirte al perfil [nombre]."
Botón: "Aceptar invitación"
Nota final: "Si no deseas aceptar la invitación, no se requiere ninguna acción adicional."

Al seleccionar Aceptar (o el enlace "Aceptar" en la página de Perfiles) se lo agrega al perfil como miembro y se lo lleva a la página de Perfiles con: "Has ingresado al perfil." Esto funciona incluso si el invitado no tiene ningún otro perfil propio: aceptar una invitación puede ser la forma en que alguien consigue su primer perfil.

Una vez que alguien acepta, le avisamos al propietario del perfil:

Asunto: "Un usuario se ha unido a tu perfil"
Cuerpo: "[correo] ha aceptado tu invitación y se unió al perfil [nombre]." (muestra "Sin nombre" si el perfil todavía no tiene nombre)
Botón: "Ver perfil"

Cancelar una invitación

Desde Invitaciones enviadas, seleccioná "Cancelar" en cualquier invitación pendiente. Solo el propietario del perfil puede hacerlo. Vas a ver el mensaje "Invitación cancelada".

Página del perfil actual

Al abrir "Perfil actual" desde el menú de cuenta vas a ver la información de tu perfil activo.

Título: "Perfil actual"
Subtítulo: "Gestiona la información y la configuración de tu perfil actual."

Información

Campo	Muestra
Nombre	El nombre del perfil
Documento	El número de documento/identificación registrado del perfil
Tipo	Persona o Empresa, con un ícono
Estado	Uno de los estados de la tabla de ciclo de vida de arriba, con color según el estado
Categoría	La categoría de precios/clasificación del perfil, con un ícono de info que abre sus detalles (ver abajo)
Nivel	El nombre del nivel del perfil

Al seleccionar el ícono de info junto a Categoría se abre un diálogo que lista, para cada tipo de operación (Compra y Venta):

Comisión: el porcentaje de comisión aplicado a ese tipo de operación
Generación de puntos: descripta como "[N] punto cada [monto]" o "[N] puntos cada [monto]" (monto expresado en USD)

Estos son los números detrás de tu nivel de Criptala Club — el nombre amigable de tu Categoría, que define tanto tu comisión como tu tasa de puntos.

Ajustes (solo perfiles Empresa)

Los perfiles Empresa muestran una tarjeta adicional de Ajustes:

Título: "Ajustes"
Descripción: "Gestiona la configuración de tu perfil."
Botón: "Configurar": abre un diálogo con:
- Recurrencia de cobro: texto de ayuda: "Indica si deseas recibir tus cobros instantáneamente o cada dos semanas." Elegí cada cuánto se te pagan tus cobros (instantánea, quincenal o mensual, según lo que esté disponible).
- Botón "Guardar". Mensaje de éxito: "Guardado".

Los perfiles Persona nunca muestran una tarjeta de Ajustes: la recurrencia de cobro solo aplica a perfiles Empresa. Detrás de escena, un perfil Persona nunca tiene un objeto de configuración, mientras que un perfil Empresa arranca con recurrencia de cobro instantánea por defecto, que podés cambiar acá mismo.

Activá un convenio

¿Formás parte de un convenio corporativo o de socio? Podés registrar tu perfil una sola vez. Esto cambia la Categoría de tu perfil, lo que afecta tu porcentaje de comisión y tu tasa de generación de puntos.

Abrí Activar convenio. En el menú de cuenta, seleccioná "Activar convenio". Este elemento solo aparece si tu perfil activo nunca activó un código de convenio antes: una vez que activás uno, desaparece del menú para ese perfil de forma permanente.

Completá el diálogo. Titulado "Regístrate a un convenio", descripto como "Si estás en un convenio, ingresa el código de categoría y el código de registro para acceder." Completá:

Código de categoría (obligatorio)
Código de convenio (obligatorio)

Seleccioná Registrarse.

Un código de convenio es de un solo uso por perfil. Al activarlo, la Categoría de tu perfil pasa a ser la del convenio, lo que puede modificar tu comisión y tu tasa de generación de puntos (lo podés ver desde el diálogo de Categoría en Perfil actual).

Se chequean un par de cosas: tanto el código de categoría como el código de convenio deben existir, y el código de convenio debe pertenecer a la categoría que ingresaste y no puede estar ya reclamado por otro perfil. No hay mensajes de error personalizados para este formulario más allá de la validación estándar de "no existe".

Si todo sale bien, mensaje: "Guardado".

Tu código de referido y la página de Referidos

A cada perfil se le asigna su propio código de referido único en el momento de crearse. Este es el código que vos compartís con otros, y no lo confundas con el código que podés ingresar opcionalmente al crear un nuevo perfil (mirá arriba). El código generado es una cadena única de 8 caracteres alfanuméricos en mayúsculas (por ejemplo, 4F7BQ2XK).

Abrí Referidos para ver a quién referiste hasta ahora:

Título: "Referidos"
Mientras carga: "Pensando..."
Una vez cargado: "Referiste a [N] perfil(es) y obtuviste [beneficio]."
Campo "Buscar por nombre" para filtrar la lista
Columnas de la tabla: Nombre, Estado (el estado de su perfil), Beneficio (o - si no tiene)

Cuando alguien se registra usando tu código de referido, te convertís en su referidor. Según la configuración promocional vigente, referir a un perfil nuevo puede darle a ese perfil un bono único para usar en su primera compra o venta; y la suma de todo lo que generaste de esta forma aparece como tu beneficio total en esta página.

Claves de API (solo perfiles Empresa)

Aparecen en el menú de cuenta —y solo funcionan— mientras tu perfil activo sea Empresa. Los perfiles Persona no pueden usar claves de API.

Título: "Claves de API"
Subtítulo: "Gestiona tus claves para conectarte con la plataforma." + "Las claves de API solo están disponibles para perfiles empresariales."
Campo "Buscar por nombre"
Botón "Agregar clave"
Columnas de la tabla: Nombre, Lista blanca de IPs (la primera IP como insignia más un contador de las restantes, o -), Expira (fecha y hora formateada, o "Nunca" si no expira)

Crear una clave

Seleccioná Agregar clave. Diálogo titulado "Agregar clave de API": "Agregar una nueva clave de API para conectarte con la plataforma."

Completá los campos:

Nombre (obligatorio)
Lista blanca de IPs (opcional, hasta 10 direcciones IP)
Expira (opcional: fecha y hora; dejar vacío para una clave que nunca expire). Ayuda: "Dejar vacío para guardar sin expiración."

Seleccioná Guardar.

Validación

Campo	Regla	Error
Nombre	Obligatorio	Mensaje estándar de "obligatorio"
Expira	Debe ser una fecha futura, si se define	"La fecha de expiración debe ser una fecha futura."
Entradas de la lista blanca de IPs	Cada una debe ser una IP válida	"El campo contiene direcciones IP inválidas."

Copiá tu clave ahora: solo se muestra una vez

Justo después de que creás una clave, se abre un diálogo titulado "Clave de API" que muestra el valor en texto plano: "Aquí tienes tu clave de API. Manténla segura y no la compartas con nadie." Podés copiarla con el ícono de copiar (mensaje: "Copiado", o "Error al copiar la clave al portapapeles" si falla). Antes de poder cerrar este diálogo vas a tener que confirmar: "Guarda tu clave de API" — "Asegúrate de copiar la clave antes de cerrar la ventana, ya que solo se mostrará una vez y no podrás acceder a ella nuevamente." Confirmá con "Entiendo". Después no hay forma de volver a ver la clave en texto plano, así que no te saltees este paso.

Una clave recién creada tiene acceso total: no hay forma de limitar lo que puede hacer más allá de la lista blanca de IPs y la fecha de expiración.

Editar o eliminar una clave

Seleccioná una fila para abrir "Editar clave", que precarga Nombre, Lista blanca de IPs y Expira.

Guardar actualiza la clave. Mensaje de éxito: "Guardado".
Eliminar la borra para siempre (se te pedirá confirmar tu contraseña primero). Mensaje de éxito: "Eliminado".

Cualquier miembro del perfil Empresa —no solo el propietario— puede editar o eliminar sus claves.