Costos y límites
Cómo se arman tu cotización, tus costos y los límites de monto, y formas simples de pagar menos.
Antes de que confirmes cualquier orden, Criptala te muestra exactamente lo que vas a pagar y lo que vas a recibir, y fija ese precio en el momento en que creás la orden. Sin sorpresas después. Acá te contamos cómo se comporta la cotización, qué compone tus costos, cómo funcionan los límites y los niveles, y algunas formas fáciles de pagar menos.
La cotización
En vivo durante el proceso de compra o venta
Mientras estás en el asistente de la orden, la fila Cotización (mostrada
como 1 <cripto> = X <fiduciaria>) se actualiza sola cada 10 segundos
aproximadamente. El pequeño anillo de cuenta regresiva junto a la cotización
va de 10 a 1 y vuelve a empezar con cada actualización, así siempre
sabés qué tan reciente es el precio.
Algunas cosas pausan esa actualización:
- Mientras estás escribiendo un monto, se pausa para que tu edición nunca se sobrescriba a mitad de tecleo. Se reanuda apenas pasás a otro campo.
- Si cambiás de pestaña o minimizás la ventana en la pantalla de resumen, también se pausa; y se reanuda cuando volvés.
- Si tu monto no puede moverse —por ejemplo, cuando activaste un ticket prepago (lo que también fija tu monto de pago y tu método de pago a los valores propios del ticket) o estás en un flujo de monto fijo/personalizado—, no hay nada que actualizar, así que la cotización simplemente se mantiene.
Tu cotización se fija en el instante en que creás la orden
Esa actualización en vivo que ves mientras completás el asistente solo sirve para mantener actualizada la vista previa. En el momento en que hacés clic en "Crear," la cotización se calcula una última vez y queda asignada de forma permanente a tu orden. Después de eso nunca cambia: ni mientras completás el pago, ni después, sin importar lo que haga el mercado.
Costos
Qué compone tus costos
El costo total que ves para una orden es solo unas pocas piezas sumadas:
- La comisión de la plataforma: la propia tarifa de Criptala. Aparece en el desglose con la etiqueta "Comisión de :name" (por ejemplo, "Comisión de Criptala").
- La comisión/costo del método de pago: una tarifa vinculada a cómo estás pagando (por ejemplo, el método fiduciario en una compra, o la red cripto en una venta).
- La comisión/costo del método de cobro: una tarifa vinculada a cómo estás recibiendo (la red cripto en una compra, o el método fiduciario en una venta).
- Cualquier cupón de descuento que apliques, que se resta de la comisión de la plataforma.
- Cualquier bono que apliques, que se acredita adicionalmente.
Tocá el ícono de información junto a la fila Costos en el resumen del proceso de compra o venta y se abre un diálogo titulado "Costos" con esta explicación, textual:
"Los costos se calculan en base al monto que estás operando, las comisiones aplicadas por la plataforma y las comisiones aplicadas por los métodos de pago y/o cobro. Se proporcionará una explicación más detallada al crear la orden."
Hay otro ícono de información junto a la insignia de la red; abre un diálogo titulado "Red": "Puedes cambiar la red haciendo clic en el selector de moneda o en el botón de la red."
Dónde ves el desglose
Los mismos números que ves en vivo en el resumen del proceso de compra o venta ("Pagas" / "Recibes") se calculan igualito una vez creada la orden, y quedan guardados para siempre como líneas que podés revisar en cualquier momento en la sección "Detalle" de la página de tu orden (un panel desplegable, abierto por defecto). Cada línea muestra un Concepto y un Monto; un monto negativo es un descuento a tu favor y baja tu total.
| Concepto | Qué significa |
|---|---|
| "Comisión de :name" (ej. "Comisión de Criptala") | La tarifa propia de la plataforma para la orden |
| Comisión del método de pago / Costo del método de pago | La tarifa que cobra el método de pago que usaste |
| Comisión del método de cobro / Costo del método de cobro | La tarifa que cobra el método por el que estás cobrando (la red, en una compra; el método fiduciario, en una venta) |
| Cupón de descuento | El valor que resta un cupón aplicado de la comisión de la plataforma |
| Bonos | El valor acreditado por un bono que aplicaste |
| First order referred discount | Un descuento vinculado a ser el referido de alguien, mostrado en tu primera orden (esta etiqueta se muestra en inglés porque todavía no tiene traducción al español en la app) |
| Correction | Un ajuste manual hecho sobre tu orden (esta etiqueta se muestra en inglés porque todavía no tiene traducción al español en la app) |
| Otro | Cualquier tarifa que no encaja en las categorías anteriores |
Por qué una tarifa puede ser un monto fijo O un porcentaje, nunca ambos
Algunos métodos de pago/cobro cobran un costo fijo, otros un porcentaje de tu monto, y algunos están configurados para que solo aplique el mayor de los dos (nunca se suman). Cuál aplica lo decide el método en sí; no es algo que vos configures.
Límites
Monto mínimo y máximo
Cada operación tiene un mínimo y un máximo. Ambos viven en USD detrás de escena y después se convierten y muestran en la moneda con la que estás operando, como pequeñas indicaciones debajo del campo de monto:
- Monto mínimo: lo menos que se te permite operar.
- Monto máximo: mirá "Tu disponible diario restante" más abajo; a pesar de la etiqueta, este número no es un tope fijo sino cuánto te queda por operar hoy.
Si pasás el mouse sobre la indicación, un tooltip te muestra ambas cifras en USD.
Algunas criptomonedas también tienen su propio mínimo, y cuando está configurado, tiene prioridad sobre el mínimo general de esa operación. Si estás usando un método de pago personalizado/otro, el mínimo cae al mínimo de USDT hasta que hayas elegido una moneda de pago específica.
En una compra de empresa que cobra hacia varias billeteras a la vez, cada monto de sub-orden se valida contra el mínimo de USDT de forma individual —no solo el total combinado—, así que cada billetera que estés recargando tiene que cumplir el mínimo por sí misma.
Qué pasa si vas por debajo del mínimo
Si tu monto está por debajo del mínimo, el campo se marca con un error de validación que te avisa que el monto debe ser como mínimo el mínimo requerido.
Tu disponible diario restante
Tu máximo para una orden individual en realidad es tu disponible diario restante: cuánto te queda sin usar hoy de tu presupuesto diario en USD para esa operación, según tu Nivel. Acá va la cuenta:
- El monto máximo por orden configurado en tu Nivel, por operación (este es tu presupuesto diario; mirá "Niveles" más abajo). Si tu Nivel no tiene un tope configurado, no hay techo alguno.
- Menos todo lo que ya operaste hoy en órdenes activas, para esa misma operación.
- Lo que queda (nunca menor a cero) es lo que todavía podés operar antes de que termine el día; se reinicia a medianoche y vuelve a llenarse con cada nuevo día.
Si una orden te haría superar lo que te queda, se rechaza con un error de validación que te avisa que el monto no debe ser mayor que tu disponible restante (mostrado convertido a la moneda que estás usando).
Niveles
Cada cuenta pertenece exactamente a un Nivel. Tu Nivel define dos cosas por separado para cada operación (compra y venta):
- Órdenes por día: la mayor cantidad de órdenes que tu Nivel te deja crear en un solo día. Algunos niveles no tienen tope.
- Monto máximo por orden: tu presupuesto diario en USD para esa operación, que es lo que determina tu disponible diario restante explicado arriba. Algunos niveles no tienen tope.
Si intentás crear otra orden después de agotar tu cupo del día —ya sea la cantidad de órdenes o el presupuesto diario en monto—, vas a ver:
"Límite alcanzado" — "Has alcanzado tu límite de órdenes para hoy."
Otros bloqueos que podés ver al crear una orden
- "Tienes una orden activa" — "Por favor, completa la orden antes de crear una nueva." (Los perfiles personales solo pueden tener una orden activa a la vez.)
- "Sesión expirada" — "Comienza nuevamente para crear una orden." (Tu sesión del asistente venció.)
- Una moneda también puede estar temporalmente no disponible fuera de su horario de operación: "La moneda no puede ser operada fuera de las horas comerciales. Horarios disponibles: {horas}."
Cómo se suben los límites
Los niveles y sus límites se asignan directamente a tu cuenta; no son algo que configures vos mismo/a, y no hay ninguna acción dentro de la app que te suba de Nivel.
La verificación y tu Nivel son independientes
Tu Nivel (órdenes por día y presupuesto diario) y el avance de tu verificación de identidad son dos cosas separadas, que van cada una por su lado. Completar una solicitud de documentación o de verificación de identidad pendiente mantiene tu perfil al día, pero no te sube de Nivel automáticamente: no están vinculados. Mirá Verificación para ver el flujo completo de documentación y verificación de identidad.
Categoría y precios
Tu Categoría es la que marca cuánto te cobra Criptala de comisión. ¿Cómo funciona? En las compras chicas pagás una tarifa fija, y cuando el monto sube por encima del umbral de la categoría, pasás a un porcentaje. Lo bueno: por encima de ese umbral la plataforma también mira una tabla aparte de tramos de comisión (configurada por rangos de monto) y te cobra el porcentaje más barato entre los dos —el propio de tu Categoría o el del tramo que corresponda—. Traducido: cuanto más grande la orden, menos podés terminar pagando frente a la tarifa estándar de tu Categoría. Tu Categoría puede cambiar si canjeás un código de convenio, que reasigna tu perfil a la categoría de ese código, generalmente con una comisión preferencial. Mirá Perfiles para ver dónde se muestra tu Categoría.
Tu Categoría es, además, lo que Criptala Club presenta como sus niveles (Standard, Gold, Platinum, Black, Diamond): cuanto más alto tu nivel del Club, menor es la comisión de esta línea.
Bajar tus costos
Buenas noticias: varias cosas pueden recortar lo que pagás, y todas aparecen como su propia línea en tu desglose de costos:
- Cupones de descuento: ingresá un código (con "Aplicar cupón de descuento") para bajar tu comisión de plataforma. El diálogo dice: "Ingresa el código para obtener el descuento. Cada cupón de descuento es válido solo una vez." Una vez aplicado, vas a ver "Has activado el cupón {código}" y el botón cambia a "Eliminar cupón de descuento". Los cupones pueden estar limitados por fecha de vencimiento, cantidad de usos, país, o quedar bloqueados a tu perfil únicamente; y de regalo, Criptala te da automáticamente un cupón de cumpleaños de un solo uso cada año. Si un cupón deja de ser válido, vas a ver: "El cupón de descuento no está disponible."
- Bonos: un saldo a crédito que podés aplicar a una orden. Se muestra solo cuando tenés uno disponible, con el botón "Tienes bonos disponibles". En el diálogo "Bonos" ("Haz clic en los bonos que quieres usar."), tocar un bono lo aplica; podés usar un bono por orden. Si un bono deja de estar disponible en medio del proceso: "El bono no está disponible."
- Recompensas por referidos: invitá a un amigo con tu enlace de referido y, cuando complete su primera orden, vos ganás un bono, presentado en la app como "Referí y ganá" ("¡Gana USDT 5 con Criptala!"). Mirá Recompensas para ver el mecanismo completo, incluyendo los tickets prepago.
Los montos negativos en tu desglose son descuentos
Cualquier monto negativo en la sección "Detalle" de la página de tu orden es un crédito a tu favor: ya está descontado de tu total, no es algo que debas.
Más información
Verificá tu identidad
Pasá rápido por la documentación y las verificaciones de identidad que mantienen tu perfil al día.
Recompensas
Cupones, bonos, tickets prepago y referidos: todas las formas de pagar menos.
Perfiles
Dónde se muestran tu Categoría y tu Nivel en tu perfil.
Tus órdenes
Mirá el desglose completo de costos y el estado de cualquier orden.